Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ega39

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ega39 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ega39 Chính sách bảo mật thông tin tại ega39
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách ega39 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống tách biệt, có kiểm soát quyền truy cập. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa định kỳ theo quy trình lưu giữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể xem thông tin tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log để phát hiện bất thường kịp thời.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang, ghi rõ yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi trong ngày, kể cả cuối tuần.
Email bảo mật Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi nhận để bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Việc chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan thẩm quyền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau cho tất cả kênh truy cập và mọi giao dịch thanh toán nội địa.